Agir avec les usagers à partir du recueil de leurs expressions
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Accès aux droits et aux soins
Evaluation/Démarche qualité
Participation des habitants-usagers-citoyens
Le guide s'adresse aux professionnels. Il rappelle les bonnes pratiques, propose des fiches ressources pour offrir des repères méthodologiques sur l’approche partenariale entre usagers et professionnels. Il réaffirme l'importance du renforcement du pouvoir d’agir, individuel et collectif, des usagers pour l'amélioration des soins et l'accompagnement.
