Numérique et fragilités humaines : comment relever le défi d'un numérique pleinement inclusif ?

Étude menée en 2021 par l'Agence nouvelle des solidarités actives (ANSA) auprès d’intervenants sociaux et de médiateurs numériques, pour mieux comprendre la place du numérique dans la vie des personnes en situation de précarité. Les résultats permettent d’élaborer une cartographie des freins et leviers dans l’accès et l’utilisation de services numériques et d'élaborer 5 préconisations.